L’app per la salute mentale pagherà 7,8 milioni di dollari per la condivisione di dati privati
La società di consulenza online BetterHelp sarà condannata a pagare 7,8 milioni di dollari ai consumatori per risolvere le accuse di aver divulgato informazioni private sui pazienti a parti esterne, secondo quanto riferito Notizie sulla salute.
La Federal Trade Commission (FTC) ha rilasciato una proposta di ordine che vieta a BetterHelp di divulgare informazioni sulla salute dei consumatori a terze parti specifiche allo scopo di effettuare il re-targeting o visualizzare annunci pubblicitari agli utenti che hanno già visitato il sito Web di BetterHelp o utilizzato la sua app.
L’azienda con sede in California fornisce servizi di consulenza online con una serie di identità diverse, tra cui BetterHelp Counseling e altre app mirate a particolari dati demografici, come Faithful Counseling per i cristiani e Teen Counseling per gli utenti più giovani.
La causa FTC afferma che BetterHelp ha infranto il suo impegno a mantenere privati i dati sensibili dei clienti condividendoli per scopi pubblicitari con Facebook, Snapchat, Criteo e Pinterest.
Ad esempio, BetterHelp ha assunto molti impegni per mantenere riservate le informazioni sulla salute personale dei consumatori, utilizzandole o divulgandole solo quando necessario, ad esempio quando offre servizi di consulenza, il Notizie sulla salute ha detto il rapporto.
Indirizzi e-mail dei clienti, indirizzi IP e risposte a un questionario sulla salute che chiede informazioni sensibili informazioni sulla salute mentalead esempio se i clienti hanno mai sofferto di depressione, hanno avuto pensieri suicidi o se stanno attualmente assumendo farmaci, sono, tuttavia, dati condivisi con terze parti.
La FTC sostiene che BetterHelp ha guadagnato decine di migliaia di nuovi clienti paganti sfruttando i loro dati per dire a Facebook di trovare altri clienti con interessi simili e indirizzarli con annunci per i loro servizio di consulenza.
L’ordine proposto annunciato il 2 marzo pone anche restrizioni su come BetterHelp può condividere i dati dei clienti in futuro, inclusa la richiesta di eliminare tutti i dati personali dei clienti precedentemente divulgati e la richiesta di un consenso espresso affermativo prima di divulgare informazioni personali a terzi.
I 7,8 milioni di dollari che BetterHelp è tenuta a pagare, secondo la proposta della FTC, saranno utilizzati per rimborsare parzialmente i clienti che hanno pagato i servizi di BetterHelp tra il 1° agosto 2017 e il 31 dicembre 2020.
